Verbraucherinformation

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Verbraucher, die die Dienste von MilesMarket nutzen.

1. Geltungsbereich dieser Belehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, also natürliche Personen, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
Sie bezieht sich auf den Vertrag über die Nutzung der Vermittlungsleistungen von MilesMarket (Registrierung, Bereitstellung des Marktplatzes, Zahlungs- und Abwicklung geschützter Zahlungen).
Für Verträge zwischen Käufer und Verkäufer gilt: MilesMarket ist nicht Vertragspartei. Ein etwaiges Widerrufsrecht gegenüber einem gewerblich handelnden Verkäufer richtet sich nach dessen eigenen Angaben. Handelt der Verkäufer als Privatperson (Verbraucher), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Milesmarket Ltd Suite RA01 195-197 Wood Street London E17 3NU United Kingdom Company No. 17488924 Email: support@milesmarket.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Bei einem Dienstleistungsvertrag kann das Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 erlöschen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht und erst nach Ihrer ausdrücklichen Aufforderung begonnen haben und Sie den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden — insbesondere Meilen, Punkte, Voucher oder Bonusguthaben — kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Praktisch bedeutet das: Sobald eine Bestellung bezahlt und die Übertragung der Meilen oder Punkte angestoßen wurde, ist ein Widerruf regelmäßig ausgeschlossen. Probleme mit einer Transaktion klären Sie in diesem Fall über das Resolution Center.

Award Ticket: Sobald der Verkäufer das Prämienticket auf Ihren Namen ausgestellt hat, ist die digitale Leistung erbracht und ein Widerruf gegenüber der Plattform ausgeschlossen. Umbuchungs- und Stornoregeln richten sich nach den Tarifbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
Pool / Verbindung erforderlich: Solange die Programmverbindung zwischen Käufer und Verkäufer noch nicht hergestellt und keine Meilen übertragen wurden, wurde noch keine digitale Leistung erbracht. Bricht der Vorgang ab oder werden die Fristen überschritten, wird die geschützte Zahlung automatisch vollständig erstattet.
Direkttransfer: Mit dem Eingang der Meilen auf Ihrem Konto ist die Leistung erbracht; ein Widerruf ist dann ausgeschlossen. Bis dahin bleibt der Kaufpreis als geschützte Zahlung einbehalten und wird bei Nichterfüllung vollständig zurückerstattet.
In allen Fällen gilt: Der im Inserat ausgewiesene Gesamtpreis inklusive Steuern und Gebühren ist verbindlich. Nachforderungen müssen Sie nicht bezahlen; melden Sie diese über das Resolution Center.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung ist freiwillig.
An: Milesmarket Ltd Suite RA01 195-197 Wood Street London E17 3NU United Kingdom Company No. 17488924 Email: support@milesmarket.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): — Bestellt am (*) / erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Bestell- bzw. Kundennummer (falls vorhanden): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

Die Europäische Kommission stellte bis zum 20.07.2025 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform wurde eingestellt.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon steht Ihnen unser internes Resolution Center offen.