Buyer Policy

1. Zweck

• Diese Buyer Policy regelt die Rechte und Pflichten aller Käufer auf MilesMarket. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Acceptable Use Policy sowie die Resolution Center Policy.

2. Teilnahmeberechtigung

• Käufer müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder als vertretungsberechtigte Person eines Unternehmens handeln.
• MilesMarket kann vor oder nach einer Bestellung zusätzliche Identitätsnachweise verlangen, sofern dies zur Betrugsprävention, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zur Bearbeitung eines Streitfalls erforderlich ist.

3. Käuferkonto

• Jeder Käufer ist verpflichtet, ein vollständiges und wahrheitsgemäßes Benutzerkonto zu führen.
• Änderungen persönlicher Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Mehrfachkonten zur Umgehung von Beschränkungen oder Sperren sind untersagt.

4. Bestellung

• Käufer sind verpflichtet, Angebote sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
• Mit Abschluss der Bestellung erklären Käufer, die Beschreibung des Angebots gelesen und verstanden zu haben.
• Käufer dürfen Bestellungen ausschließlich mit ernsthafter Kaufabsicht aufgeben.

5. Zahlung

• Sämtliche Zahlungen erfolgen über Stripe Connect oder einen von MilesMarket unterstützten Zahlungsdienstleister.
• Käufer verpflichten sich, ausschließlich rechtmäßig verfügbare Zahlungsmittel zu verwenden.
• Die Nutzung gestohlener oder unberechtigt verwendeter Zahlungsmittel ist untersagt.

6. Mitwirkungspflichten

Käufer verpflichten sich insbesondere,

• erforderliche Informationen rechtzeitig bereitzustellen,
• auf Rückfragen des Verkäufers angemessen zu reagieren,
• Nachweise bei Streitfällen einzureichen,
• wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

7. Erhalt der Leistung

Nach Erhalt der vereinbarten Leistung sind Käufer verpflichtet,

• die Transaktion zeitnah zu prüfen,
• erkennbare Probleme unverzüglich zu melden,
• die Transaktion zu bestätigen, sofern keine berechtigten Einwände bestehen.

8. Käuferschutz

• MilesMarket stellt ein Resolution Center zur Verfügung, über das Käufer Streitfälle melden können.
• Ein Anspruch auf eine Entscheidung zugunsten des Käufers besteht nicht.
• Jeder Streitfall wird individuell geprüft.
• MilesMarket kann zur Prüfung Nachweise verlangen.

9. Missbrauch des Käuferschutzes

Der Käuferschutz darf nicht missbräuchlich verwendet werden. Insbesondere untersagt sind:

• bewusst falsche Behauptungen,
• manipulierte Screenshots,
• gefälschte Dokumente,
• Verschweigen wesentlicher Informationen,
• Erpressung des Verkäufers,
• vorsätzliche Täuschung,
• betrügerische Rückforderungen.

10. Chargebacks

• Käufer verpflichten sich, Streitigkeiten nach Möglichkeit zunächst über das Resolution Center zu klären.
• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) können zur Einschränkung oder Sperrung des Nutzerkontos führen.
• Gesetzliche Rechte der Käufer bleiben unberührt.

11. Kommunikation

Käufer verpflichten sich zu einer sachlichen und respektvollen Kommunikation. Nicht zulässig sind insbesondere:

• Beleidigungen,
• Drohungen,
• Diskriminierung,
• Spam,
• Belästigung,
• irreführende Angaben.

12. Bewertungen

Bewertungen dürfen ausschließlich auf tatsächlichen Transaktionen beruhen. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Verboten sind insbesondere:

• gekaufte Bewertungen,
• Vergeltungsbewertungen,
• Erpressung durch Bewertungen,
• falsche Tatsachenbehauptungen.

13. Bonusprogramme

• Käufer sind selbst dafür verantwortlich, die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Bonusprogramme einzuhalten.
• MilesMarket übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine Transaktion nach den Regeln eines bestimmten Bonusprogramms zulässig ist.
• Maßnahmen eines Bonusprogrammbetreibers liegen außerhalb des Einflussbereichs von MilesMarket.

14. Steuerliche Pflichten

• Käufer sind selbst verantwortlich, etwaige steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen.
• MilesMarket erteilt keine steuerliche oder rechtliche Beratung.

15. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung verarbeitet.

16. Verstöße

Bei Verstößen gegen diese Buyer Policy kann MilesMarket insbesondere:

• Verwarnungen aussprechen,
• Funktionen einschränken,
• Käuferschutzanträge ablehnen,
• Konten vorübergehend sperren,
• Konten dauerhaft schließen,
• zuständige Behörden informieren, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage oder Verpflichtung besteht.

17. Änderungen

• MilesMarket kann diese Buyer Policy an gesetzliche Änderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen des Geschäftsmodells anpassen.
• Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Plattform veröffentlicht.